Preguntas frecuentes

Lumion es un software de visualización intuitivo diseñado para arquitectos, y ahora con Lumion 12 es más fácil que nunca conseguir resultados muy reales. Desde el momento en que abres Lumion e importas tu modelo 3D, notarás que es diferente, fácil de manejar y en minutos, estarás mostrando tu diseño exactamente como lo has imaginado, lleno de detalles y realismo. Lumion es compatible con casi todos los programas de CAD y modelado 3D, y ofrece la posibilidad de modelar y renderizar en tiempo real para hacer cambios y modificaciones del proyecto.

Lumion requiere un PC con una tarjeta gráfica rápida con memoria abundante, así como conexión a internet. Por favor, comprueba los siguientes requisitos para saber si tu PC puede ofrecerte una buena experiencia con Lumion. Mira aquí los requisitos del sistema de Lumion.

• La licencia Lumion se instala en tu PC como parte integral de los archivos de instalación.
• Puedes instalar Lumion en tantos PCs como quieras.
• El número de claves de licencias o asientos (ver abajo) determina en cuántos PCs a la vez puedes usar Lumion.
• Lumion requiere acceso a internet cuando lo inicies así como cuando lo cierres, y también cuando necesitas cargar proyectos o gestionarlos en MyLumion.

Por favor pincha aquí para más información sobre el sistema de licencias.

Por favor, echa un vistazo a los siguientes recursos antes de comenzar:

• Video Tutoriales
• Lumion Blog con consejos y trucos
• Guía rápida
• Movimientos con el teclado
• Lumion Support Forum

Lumion requiere de un PC con una tarjeta gráfica rápida como NVIDIA o AMD con al menos 2GB de memoria. Si tu portátil tiene una gráfica lenta con menos memoria que ésta, o tiene una gráfica Intel HD, es incompatible con Lumion. El resultado será un error gráfico y que el driver se colapse si intentas abrir Lumion. Por favor, comprueba en los requisitos del sistema si puedes trabajar con Lumion en tu portátil.

El tiempo de renderizado depende del número de puntos de vista. El tiempo de render es casi lo mismo que la renderización de 18 fotogramas o ~ 0,5 segundos de vídeo en Lumion. El tiempo absoluto de un render depende de la complejidad de la escena y la velocidad del equipo, pero normalmente un archivo con 10 ángulos de visión diferentes tarda entre 5 y 10 minutos en un equipo normal.

La versión beta actual presenta las siguientes limitaciones:

• Máximo 10 ángulos por panorámica
• Máximo 10 panorámicas por licencia
• No necesita contraseña

Si excedes el límite de 10 panorámicas, necesitar borrar contenido y así crear espacio suficiente para cualquier nuevo proyecto que quieras subir.

Haz click aquí para descubrir qué tarjeta tiene tu PC. Haz click aquí para saber la velocidad de tu tarjeta gráfica comparada con otras. REQUISITOS MÍNIMOS DE LA TARJETA GRÁFICA

• DirectX 11 compatible.
• Mínimo 2.000 puntos PassMark.
• Mínimo 2GB de memoria para la tarjeta.
• Escenas simples (por ejemplo, un edificio o interiores pequeños sin mucho detalle). Mínimo 2.000 puntos PassMark y 2GB de memoria en la tarjeta (VRAM). DirectX11 compatible.
• Ejemplos: GeForce GTX 745, Quadro K400M, GeForce GTX 570M.
• Escenas moderadamente complejas (por ejemplo, un grupo de oficinas con detalles). Mínimo 6.000 puntos PassMark y 4GB de memoria (VRAM). DirectX11 compatible.
• Ejemplos: NVIDIA GTX 960, NVIDIA Quadro K5200, AMD Radeo.
• Escenas muy complejas: por ejemplo, un parque grande o parte de una ciudad. Mínimo 8.000 puntos PassMark y 6GB de memoria (VRAM). DirectX 11 compatible.
• Ejemplos: NVIDIA GTX Titan, Quadro K6000.
• Escenas ultra complejas (por ejemplo, una ciudad con todos los detalles, aeropuerto o estadio. Mínimo 10.000 puntos PassMark y más de 8GB de memoria (VRAM). DirectX 11 compatible.
• Ejemplos: NVIDIA GTX 1080 (8GB de memoria),NVIDIA GTX Titan X (12 GB memory).

Por favor haz click aquí para más información sobre requisitos del sistema.

MyLumion.com es un sitio web donde visualizamos vistas panorámicas de 360º realizadas con Lumion. Se almacenan en la nube para que todos puedan verlas. Una vista panorámica de 360º es diferente a las películas y los vídeos porque la gente puede mirar a su alrededor desde el propio proyecto proyecto. Es una especie de "Google Street View" de tus propios diseños. Los espectadores pueden tomar una posición en la escena y ver un edificio, un parque o cualquier otro lugar de ese proyecto.

Para tener una vista panorámica de 360º, se te enviará un enlace web a través del email. Este enlace contiene un código aleatorio que es casi imposible adivinar. Esto significa que si proporcionas a alguien este enlace, podrá acceder al proyecto, pero sin él, es muy poco probable, aunque no imposible, que alguien sea capaz de adivinar el enlace web de tu vista panorámica.

Lumion requiere de un ordenador con una tarjeta gráfica rápida con amplia memoria. Asegúrate de echar un vistazo más abajo a los requisitos antes de comprar o actualizar tu ordenador. En este post recomendamos algunos equipos que te garantizarán una buena experiencia con Lumion. Si ya dispones de un ordenador, por favor haz click aquí para ver si es compatible con Lumion Nota: Lumion y Lumion Pro requieren de conexión a internet. REQUISITOS RECOMENDADOS DEL SISTEMA

• Tarjeta gráfica: Mínimo 8.000 puntos PassMark, 6GB de memoria o más compatible con DirectX 11 o posteriores. Click aquí para ver cómo escoger una tarjeta gráfica para Lumion.
• OS: Windows 10 de 64 bits
• CPU: Con el mayor valor GHz posible, ideal 4.0+ GHz. Valores inferiores pueden actuar como un embudo para tarjetas gráficas como la Nvidia GTX 1080 y la Nvidia Titan X (Pascal). Valores superiores a 4 apenas supondrán diferencia. CPUs como i7-4790K, i7-6700K o i7-7700K con 4.0+ GHz son una buena elección. Xeon CPUs con valor GHz por debajo de 3.4 no son recomendables.
• Memoria: 16GB o más con el valor MHz más alto posible.
• Resolución del monitor: 1920x1080 pixeles o más.
• Disco duro: 20GB de espacio.
• Potencia: Haz click aquí para ver qué potencia necesitas.

REQUISITOS MÍNIMOS DEL SISTEMA

• Tarjeta gráfica: Mínimo 2.000 puntos PassMark, 2GB de memoria o más compatible con DirectX 11 o posteriores. Click aquí para ver cómo escoger una tarjeta gráfica para Lumion.
• OS: Windows 10 de 64 bits, 8.1, 7Sp1 o Vista SP2.
• CPU: Con el mayor valor GHz posible, ideal 3.0+ GHz. Valores inferiores a 4.0 pueden actuar como un embudo para tarjetas gráficas como la Nvidia GTX 1080 y la Nvidia Titan X (Pascal). Valores superiores a 4 apenas supondrán diferencia.
• Memoria: 8GB (para escenas simples) con el valor MHz más alto posible.
• Resolución del monitor: 1600x1080.
• Disco duro: 20GB de espacio.
• Potencia: Haz click aquí para ver qué potencia necesitas.

El soporte de Lumion se ofrece exclusivamente a través de Lumion Support Forum. No se ofrece vía email, teléfono o mensaje privado en el foro. El soporte técnico de Lumion está disponible de lunes a viernes. Para acceder al soporte técnico, por favor, registra tu licencia siguiendo estos pasos.

a. El uso de Lumion en Mac no está permitido oficialmente. A pesar de ello, para saber cómo funciona, por favor asegúrese de que dispone de lo siguiente:

• Un Mac relativamente nuevo con una tarjeta gráfica rápida.
• Una licencia de Windows 10.
• Al menos 100 GB de espacio libre en el disco duro para Windows 10 y Lumion.
• El software Bootcamp de Apple para la instalación de Windows 10.
• El software del driver más reciente para la tarjeta gráfica.
• Leer más aquí

Oficialmente Lumion no soporta la conexión de entrada de dispositivos 3D. Algunos clientes han tenido éxito en la conexión de diversos dispositivos y drivers pero no es posible garantizar que todos puedan funcionar. Por favor consulta el apartado referente a este tema en el Foro para contrastar experiencias de usuarios.

Si el Download Manager no empieza a descargar Lumion o te sale un mensaje de error, comprueba los siguientes aspectos:

• Asegúrate de que solo has copiado los caracteres en el Código de Activación desde el email, y no has dejado incluido algún espacio u otros caracteres.
• Asegúrate de que el Download Manager tiene acceso al directorio que esté usando (el escritorio de Windows es una ubicación ideal para abrir el Download Manager).
• Instala el Download Manager en un directorio local y no en un servidor.
• Asegúrate que tienes privilegios propios del administrador cuando utilices el Download Manager (click en el botón derecho en Download Manager > Utilizar como Administrador).
• Por favor asegúrate también de que Lumion tiene acceso a internet y el Download Manager a downloadstorage.lumion3d.com y a downloadmanager.lumion3d.com.
• Windows 7: Actualiza los ajustes de Internet Explorer, incluso si no lo utilizas.
  • 1. Abre Internet Explorer
  • 2. Herramientas > Opciones de Internet
  • 3. Avanzadas > Ajustes de Internet Explorer > Reajustar
  • 4. Reinicia el Download Manager
• Windows 8.x y 10: Abre el Panel de Control con el botón de inicio de Windows:
  • 1. Selecciona Opciones de Internet (Propiedades)
  • 2. Selecciona la pestaña Avanzadas > Ajustes de Internet Explorer
  • 3. Reinicia el Download Manager.
• Asegúrate de que tienes al menos 10GB de espacio libre en el disco en el que estás descargando Lumion.
• Si la instalación no se inicia de manera automática después de la descarga, haz click con el botón derecho en el archivo de ejecución (.exe) y elige “Ejecutar como Administrador”.
• Asegúrate de que tienes al menos 20 GB de espacio libre donde estás instalando Lumion.

No, no es posible. Sin embargo, si tienes un smartphone con acceso a internet, puedes utilizarlo como un punto wifi y compartir internet.

Lumion soporta la mayoría de programas CAD y BIM. Los formatos que soporta y puede importar son:

• Collada (.DAE)
• Sketchup(.SKP)
• Autodesk® (.FBX)
• Autodesk® (.DWG)
• Autodesk® (.DXF)
• 3DS Max® (.MAX)
• 3DS Max® (.3DS)
• Wavefront (.OBJ)

No, esto no es posible.

Lumion contiene cerca de ⅓ de los modelos incluidos en Lumion Pro. Puedes ver el número exacto en la pestaña de Producto. Haz click aquí para ver los modelos incluidos en Lumion Pro 7. Haz click aquí para ver los modelos incluidos en Lumion 7.

Los tiempos de renderizado serán mayores si tu escena es “demasiado compleja” y tu hardware no es lo suficientemente potente y/o no tiene bastante memoria. Con “demasiado compleja” nos referimos a los siguientes aspectos:

1. El número de modelos diferentes que has añadido a la escena.
2. El número de Puntos 3D en la esquina superior derecha del Modo Construcción.
3. La cantidad y resolución de materiales y texturas.
4. Los efectos Película o Foto que estés usando.
5. Cuántas reflexiones has añadido.
6. Cuántos puntos de luz añadidos en efecto Sombras > Precisión en la escena.
7. Cuántos puntos de luz has seleccionado en el efecto Iluminación General.

Para reducir el tiempo de renderizado en una imagen de un clip, deberías intentar reducir el número de alguno de los puntos de arriba. En especial del 5, 6 y 7. Haz click aquí para más información.

Lumion siempre va a dejar renderizando secuencias de película e imágenes de fondo (que corresponden al MP4 y a Imágenes en el Modo Película), por lo que puedes comprobar tus emails, por ejemplo, mientras se sigue renderizando el proyecto. Esto no funciona, sin embargo, cuando se renderiza una imagen fija en el Modo Foto o una secuencia única en el Modo Película. IMPORTANTE: Por favor sigue estas instrucciones cuando renderices videos o secuencias de imágenes para asegurarte de que el proceso de renderizado sigue su curso de manera correcta.

1. No inicies otro programa hasta que se haya renderizado la primera imagen.
2. No muevas, cambies de tamaño o minimices la ventana de Lumion.
3. No abras el Panel de Tareas.
4. No pinches sobre el botón “Mostrar escritorio” en la esquina inferior derecha de Windows.
5. No dejes que Windows vuelva a la pantalla de inicio o al salvapantalla (ver abajo).
6. Recomendamos renderizar archivos MP4 en un disco duro local
7. Si renderizas un archivo MP4 en un servidor de red, por favor asegúrate de que se trata de una unidad de disco a la que puedes acceder vía Ethernet (no via Wifi). Si no estás seguro en cuanto a renderizar un MP4 en un servidor, hazlo a un disco local en tu PC.

Si ocurre alguno de los fallos anteriores, Lumion perderá conexión con la tarjeta gráfica y reajustará automáticamente la exposición y sombras cuando se vuelva a renderizar, lo que significa que el video tiene que ser renderizado de nuevo desde el principio. También puede ocurrir que los archivos mp4 resulten dañados. Si tu PC pasa al salvapantallas o a la pantalla de inicio de Windows tras unos minutos, el renderizado también se verá interrumpido. Puedes evitarlo si mantienes abierto en otra pestaña el Windows Media Player, por ejemplo, con unas pocas canciones en modo repetición.

Por favor, comprueba aquí donde se guardan las escenas y modelos (y cómo cambiar esta ubicación).

Por favor, comprueba aquí cómo cargar una escena Lumion en otro equipo.

Ponte en contacto con nosotros y consulta tus dudas. Nuestros expertos contestarán a cualquier cuestión que tengas sobre Lumion.  

Compatibilidad con escritorio remoto. 1.1 Aplicaciones y servicios soportados: La versión Lumion 9 y las posteriores son compatibles con las plataformas de PC y escritorio remoto que se indican a continuación: Importante: Sólo funcionarán si se inicia Lumion a través de la conexión en remoto. Si Lumion ya está funcionando cuando se inicia una conexión de escritorio remoto, la sensibilidad del ratón será demasiado alta.

• Enlace externo: Shadow  https://shadow.tech/int/
• Enlace externo: Cloudalize  https://www.cloudalize.com/
• Enlace externo: Citrix*  https://www.citrix.com/

* El problema de sensibilidad del ratón observado en Lumion 8.5 y versiones anteriores que se ejecutan en un escritorio basado en Citrix se ha resuelto en Lumion 9.0 y versiones más recientes. Sin embargo, la mayoría de los servidores estándar de Citrix no están equipados con las tarjetas gráficas 3D que se requieren para ejecutar Lumion y tendrían que ser actualizadas primero. Aconsejamos a cualquiera que esté interesado en ejecutar Lumion en un Escritorio Citrix que primero lo pruebe en una configuración operativa. 1.2: Aplicaciones/servicios no soportados: Lumion no es oficialmente compatible con el acceso a escritorios remotos a través de otras aplicaciones/servicios, por ejemplo: Splashtop, WMWare Fusion, VMWare VDI, ZenApp, Teamviewer, Nvidia GRID, RTX Server, XenServer, XenDesktop, etc. Y cualquier otra implementación de máquina virtual/escritorio virtual. Actualmente no hay planes para añadir soporte para ninguna de estas aplicaciones/servicios. El Escritorio Remoto de Microsoft funciona para algunos usuarios pero no es oficialmente compatible. Enlace externo: Escritorio remoto de Microsoft (Link. https://www.microsoft.com/en-us/p/microsoft-remote-desktop/9wzdncrfj3ps?activetab=pivot:overviewtab ) El problema de sensibilidad del ratón observado en Lumion 8.5 y versiones anteriores cuando se accede a Lumion a través del Escritorio Remoto de Windows se ha resuelto en Lumion 9.0 y versiones más recientes. Sin embargo, no se recomienda utilizar el Escritorio remoto de Windows ya que es lento y puede dar lugar a fallos. Aconsejamos a todos los interesados en acceder a Lumion a través de Windows Remote Desktop que primero lo prueben en una configuración operativa.

• Por favor haz clic en este link. Si no aparece la frase "La licencia está funcionando", quiere decir que algo en tu PC está bloqueando el acceso a Internet para Lumion, y debes proceder como indicamos más abajo.

• Por favor asegúrate de que tu antivirus o firewall permiten el acceso a Lumion para acceder a la siguiente dirección web via HTTP/HTTPS (puerto 80 y puerto 443) - y entonces proceder al siguiente paso.
  • backup.lumion3d.net/*
  • license.lumion3d.net/*
  • license.lumiontech.net/*
  • *.mylumion.com/* (para la funcionalidad MyLumion)
  • *.lumion.com/*
  • *.osm.org/* (para la funcionalidad OpenStreetMaps)
  • -*.mapbox.com (para la funcionalidad OpenStreetMaps)
• Si no se soluciona el problema, por favor sigue las instrucciones en esta web para arreglar los posibles problemas del DNS.
• Windows 7: Abre Internet Explorer (incluso si nunca has utilizado este navegador)
  • Haz clic en el icono de engranaje situado arriba a la derecha.
  • Selecciona las opciones de Internet (en el menú desplegable)
  • Selecciona la pestaña Avanzado -> Resetear la configuración de Internet Explorer -> Resetear
• Windows 8 y 10: Abre el Panel de Control a través del botón de inicio de Windows:
  • Intenta iniciar Lumion de nuevo.
  • Si Lumion todavía no tiene acceso a Internet, puedes utilizar tu teléfono u otro ordenador para ir a https://Lumion.com/emergency-activation.html para conseguir un código de activación.